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Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Actuellement, nous proposons uniquement des services de livraison dans toute la France.
Les autres pays ou régions en dehors de la France ne sont pas encore pris en charge.

2. Frais de livraison

  • Pour un montant total de commande inférieur à 89,99 € : frais de livraison de 10,9 € ;

  • Pour un montant total de commande supérieur ou égal à 89,99 € : livraison gratuite.

Le montant exact des frais de livraison sera clairement indiqué lors du passage à la caisse.

3. Heure limite de commande

  • Les commandes payées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même ;

  • Les commandes payées après 18h00 seront traitées le jour suivant ;

  • En cas de jour férié ou de fermeture, le traitement sera reporté au prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement

Après confirmation de la commande, nous traiterons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrables.

5. Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables, pouvant varier selon la région et les conditions logistiques.

6. Transporteurs

Les commandes seront livrées par des transporteurs tels que FedEx, UPS, DHL Express, etc.

7. Suivi de commande

Après la finalisation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, la facture et les informations du transporteur.
Vous pouvez également consulter la page “Suivi de commande” sur notre site, en saisissant l’e-mail ou le numéro de téléphone utilisé pour passer la commande ainsi que le numéro de commande correspondant pour vérifier le statut actuel.

8. Déclaration de responsabilité

  1. En cas de dommages ou de perte du produit pendant le transport, nous vous assisterons pour le traitement ;

  2. En cas de modification ou d’annulation du transport, nous vous en informerons via les coordonnées que vous avez fournies ;

  3. Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est correcte. Toute erreur d’adresse engage la responsabilité de l’utilisateur.

9. Instructions pour la réception

  • Vérifiez l’état de l’emballage et du produit lors de la réception ;

  • En cas d’anomalie, veuillez nous contacter rapidement pour obtenir de l’aide.

10. Contactez-nous

Adresse : 11910 WINTERTHUR LN APT 108, RESTON, VA 20191-1961, US
Téléphone : +1 (276) 208-3096
E-mail : hello@yorentalo.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)