Annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

Après le paiement de la commande, vous pouvez demander l’annulation dans les cas suivants :

• Les commandes passées dans les 48 heures et non encore expédiées peuvent être directement annulées en nous contactant ;

• Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement.
  Si vous souhaitez toujours obtenir un remboursement, vous pouvez nous contacter après la réception du produit pour effectuer un retour et un remboursement.

2. Procédure d’annulation de commande

1. Contactez notre service client par e-mail ou téléphone, en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement et les informations nécessaires ;

2. Après vérification du statut de votre commande, notre équipe traitera immédiatement votre demande. Si l’annulation est approuvée, nous vous informerons sans délai du résultat et organiserons le remboursement.

3. Procédure de remboursement

Une fois l’annulation ou la demande de retour confirmée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard, etc.).

Contactez-nous

Adresse : 11910 WINTERTHUR LN APT 108, RESTON, VA 20191-1961, US
Téléphone : +1 (276) 208-3096
E-mail : hello@yorentalo.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)